Términos y Condiciones

EasyTurno es una plataforma de agendamiento de turnos para barberías y salones de belleza, operada por su propietario como persona natural con domicilio en Colombia. Para efectos de estos términos, EasyTurno actúa como intermediario tecnológico entre los negocios registrados (barberos) y sus clientes finales.

Contacto: soporte@easyturno.com

Al registrarse en EasyTurno, el usuario acepta de forma expresa, libre e informada los presentes Términos y Condiciones, de conformidad con la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico en Colombia) y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar la plataforma.

EasyTurno ofrece a los negocios registrados:

• Un perfil público con URL única para recibir agendamientos
• Panel de gestión de puestos de trabajo, horarios y turnos en tiempo real
• Notificaciones automáticas por correo electrónico y notificaciones push (los mensajes de WhatsApp los envía cada negocio desde su propia línea)
• Integración con pasarelas de pago (Wompi o Bold) y pagos manuales por transferencia (Nequi/Daviplata)
• Código QR descargable
• Reportes y estadísticas básicas

EasyTurno no intermedia en los pagos entre el cliente final y el negocio. Cada negocio usa su propia cuenta de Wompi (o sus propios números de Nequi/Daviplata para transferencias) y recibe los pagos directamente.

Para acceder a los servicios de EasyTurno, el negocio debe registrarse con información veraz y actualizada. El uso de datos falsos o suplantación de identidad está prohibido y puede resultar en la cancelación inmediata de la cuenta.

Periodos de prueba: EasyTurno puede ofrecer, a su discreción, un periodo de prueba gratuito de las funciones del plan Pro. Es de un solo uso por negocio, los días corren desde que el negocio lo activa y, al terminar, la cuenta pasa al plan gratuito sin cargo alguno.

Pago de membresía: Los pagos se procesan a través de las pasarelas Wompi o Bold, o mediante transferencia manual a Nequi/Daviplata sujeta a verificación por parte de EasyTurno. Vencida la membresía hay un periodo de gracia de tres (3) días; transcurrido este, la cuenta pasa al plan gratuito con sus límites, conservando la información del negocio.

Plan gratis: EasyTurno puede ofrecer un plan gratuito con funciones y capacidad limitadas (entre otras: número máximo de puestos de trabajo y de servicios activos, sin notificaciones por correo y sin pagos en línea). Las funciones y límites del plan gratis pueden modificarse en cualquier momento. Al pasar de un plan pago al plan gratis (por vencimiento de la membresía o decisión del negocio), la configuración que exceda los límites no se elimina: queda pausada y se reactiva automáticamente al adquirir nuevamente una membresía. Los turnos ya agendados se respetan en todos los casos.

Vencimiento de membresía: Al vencer la membresía se otorga un periodo de gracia de tres (3) días con avisos. Vencido este, el negocio pasa al plan gratis con sus límites, o su perfil público puede suspenderse, según la configuración vigente de la plataforma.

Eliminación de cuenta: El negocio puede eliminar su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento desde la sección de Configuración del panel, mediante confirmación de contraseña. Esta acción es permanente e irreversible. También puede solicitarlo en easyturno.com/eliminar-cuenta.

• Mantener su información de perfil actualizada y veraz.
• Respetar los turnos agendados por sus clientes.
• Configurar correctamente sus horarios de atención.
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Cumplir con las normas tributarias aplicables a sus ingresos.
• Guardar confidencialidad de sus credenciales de acceso.

EasyTurno se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• Presenten mora en el pago de la membresía.
• Incumplan repetidamente los turnos agendados.
• Usen la plataforma de manera fraudulenta o abusiva.
• Incumplan estos términos y condiciones.

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, ya sea de forma autogestionada desde la sección de Configuración del panel (eliminación de cuenta) o escribiendo a soporte@easyturno.com. No se realizan reembolsos por periodos ya facturados, salvo en los casos previstos en la Política de Reembolsos.

Los clientes finales pueden cancelar sus turnos con un mínimo de dos (2) horas de anticipación, ingresando su código de confirmación en la página de cancelación del negocio. Cancelaciones realizadas con menos de 2 horas no serán procesadas por la plataforma.

El negocio es responsable de gestionar cualquier inconformidad del cliente final relacionada con el servicio prestado en su establecimiento.

EasyTurno no será responsable por:

• Inconformidades entre el cliente final y el negocio.
• Daños derivados del uso incorrecto de la plataforma.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor.
• Pérdidas de ingresos derivadas de la cancelación de turnos.
• Problemas técnicos de terceros (Supabase, Wompi, Bold, proveedores de correo).

La responsabilidad máxima de EasyTurno ante cualquier reclamación se limita al valor de la membresía pagada en el mes en que ocurrió el incidente.

Todos los elementos de EasyTurno (marca, diseño, código, textos) son propiedad de EasyTurno y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual. El usuario no puede reproducir, copiar ni distribuir ningún elemento de la plataforma sin autorización expresa.

EasyTurno puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuo de la plataforma después de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de Colombia, de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.